Garantía y devoluciones

Lo importante, en tres líneas

• 30 días para devolverlo desde que lo recibes.
• Si llegó defectuoso, en la mayoría de los casos no tienes que devolvérnoslo.
• Si tu pedido no llega en 30 días hábiles, reembolso íntegro. Sin discusión.

Por qué no te pedimos que lo devuelvas

Porque devolver un aparato a través del Pacífico cuesta más que el propio aparato. Hacerte pagar eso, o hacerte perder una mañana en una oficina de paquetería, no le sirve a nadie.

Si algo llegó mal, nos mandas una foto o un vídeo corto por correo y lo resolvemos: reembolso o reemplazo. En la inmensa mayoría de los casos el aparato se queda contigo.

Cómo se hace

1. Escribe a contacto@noctistore.com con tu número de pedido.
2. Cuéntanos qué pasó. Si es un defecto, adjunta una foto o vídeo.
3. Te contestamos en menos de 24 horas hábiles, en español, una persona.
4. Resolvemos: reembolso al mismo método de pago (2 a 5 días hábiles según tu banco) o reemplazo.

Qué cubre la garantía

• Que el escáner no encienda o no lea códigos por un defecto de fábrica
• Pantalla, botones o conector que fallen por defecto
• Que el pedido llegue incompleto o equivocado
• Que el pedido no llegue nunca

Qué no cubre

• Golpes, caídas, agua o cable cortado
• Pérdida o robo después de la entrega confirmada
• Que el escáner no lea sistemas que nunca leyó — ABS, bolsas de aire y transmisión quedan fuera por diseño, no por avería. Está dicho en la ficha y en Compatibilidad antes de comprar.
• Que no funcione en un híbrido o un eléctrico, por lo mismo

Garantía extendida a 1 año

Si quieres pasar de 30 días a 12 meses de cobertura, puedes añadir la garantía extendida al hacer el pedido. Cubre lo mismo, durante un año entero.

Cancelar un pedido

Si todavía no ha salido del almacén, lo cancelamos y te devolvemos el dinero completo. Escríbenos cuanto antes: normalmente hay una ventana de unas horas.

Noctis Store · contacto@noctistore.com · Respondemos en español de lunes a viernes.