Rastrear pedido

¿Dónde va mi pedido?

1. Revisa tu correo

En cuanto tu pedido sale del almacén te mandamos un correo con el número de rastreo y el enlace directo. Sale desde contacto@noctistore.com.

Si no lo ves, mira en spam o en la pestaña de Promociones. Ahí acaba más de la mitad.

2. Rastrea con tu número

Con el número que te mandamos puedes seguir el paquete en:

• 17track.net — funciona con casi todas las paqueterías y está en español
• USPS — si el número empieza por 92 o 94

3. Los tiempos reales

• 1 a 3 días hábiles — preparamos y despachamos tu pedido
• 7 a 15 días hábiles — el envío hasta tu puerta

Es normal que el rastreo no se mueva durante varios días mientras el paquete está en tránsito internacional. No significa que se haya perdido. En cuanto entra a Estados Unidos vuelve a actualizarse cada día.

4. Si algo no cuadra

Escríbenos a contacto@noctistore.com con tu número de pedido y lo revisamos nosotros. Contesta una persona, en español, en menos de 24 horas hábiles.

Si tu pedido no llega en 30 días hábiles, te devolvemos el importe íntegro. Sin discusión y sin que tengas que insistir.